Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC)

L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale

Secteur : Logistique et transport

Compétences clés

• Maintenir à jour les documents relatifs aux opérations d'escale
• Contrôler des bagages ou des objets, dans le respect de la réglementation
• Superviser le chargement et le déchargement des bagages
• Analyser les retours d'expérience pour améliorer les processus
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Conduire au moyen de minibus ou voiture, des passagers sur une piste aéroportuaire
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)
• Procéder à l'encaissement

Métiers associés : Chef / Cheffe d'escale · Personnel Navigant Commercial (PNC) · Réceptionniste · Chef / Cheffe concierge d'hôtel · Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).