Personnel Navigant Commercial (PNC)

Doté d'un excellent relationnel, démontrant une bonne capacité d'écoute, de maîtrise de soi, d'adaptabilité et d'un très bon esprit d'équipe, le PNC joue un rôle essentiel dans la sécurité et le confort des passagers à bord des avions. Assure une mission de sécurité, de sûreté, et de secourisme car il veille au respect de ces règles en cabine à bord de l'avion et applique les procédures associées en cas de nécessité ; Assure une mission commerciale car il doit être attentif au confort des passagers en garantissant la qualité du service qui leur est rendu.

Secteur : Logistique et transport

Compétences clés

• Organiser les opérations de préparation des vols
• Assurer une présence bienveillante et rassurante
• Assister les personnes lors de l'embarquement et du débarquement
• Gérer les situations d'urgence et fournir les premiers secours si nécessaire
• Soutenir les personnes accompagnées dans la gestion de leur stress et anxiété
• Anticiper la conduite à tenir dans les situations anormales et les situations d'urgence
• Exécuter des ordres en situation de stress
• Assurer la sécurité des passagers lors de l'embarquement et du débarquement

Métiers associés : Instructeur / Instructrice Personnel Navigant Commercial (PNC) · Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) · Chef / Cheffe d'escale · Conseiller / Conseillère en voyages · Chef / Cheffe de réception en hôtellerie

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).