Standardiste

Le Standardiste, un rôle essentiel dans la communication et la première impression des clients de l'entreprise. Répond aux appels entrants et oriente les interlocuteurs vers les services appropriés Prend en charge la gestion des messages téléphoniques pour les différents services de l'entreprise Peut être amené à effectuer des tâches administratives simples comme la prise de rendez-vous ou la gestion de l'agenda Maintient à jour les informations de contact et les listes de diffusion internes

Secteur : Gestion administrative et ressources humaines

Compétences clés

• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
• Maintenir une base de données des contacts à jour
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Fournir un rapport quotidien des appels traités
• Gérer les agendas et planifier des rendez-vous
• Accueillir, orienter, renseigner un public
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants

Métiers associés : Auxiliaire de gestion des écoles de conduite · Assistant administratif / Assistante administrative · Opérateur / Opératrice de saisie · Secrétaire administratif / Secrétaire administrative de collectivité territoriale · Agent / Agente de réservation en hôtellerie

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).