Médiateur administratif / Médiatrice administrative

Le médiateur administratif facilite les interactions entre les citoyens et l'administration publique. Facilite la communication et résout les conflits entre les citoyens et les services administratifs Assure la médiation dans des situations complexes impliquant plusieurs parties Informe les citoyens sur leurs droits et les démarches administratives Contribue à l'amélioration des procédures administratives pour prévenir les conflits futurs Organise et anime des sessions de médiation pour clarifier les situations litigieuses

Secteur : Gestion administrative et ressources humaines

Compétences clés

• Prévenir et résoudre les conflits
• Assurer une médiation
• Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
• Informer les parties sur leurs droits, obligations et recours possibles
• Analyser des situations à risque et proposer des solutions
• Analyser le contexte de vie d'une personne ou d'une famille
• Utiliser des logiciels de gestion administrative
• Assurer le suivi des dossiers de médiation jusqu'à leur résolution

Métiers associés : Coordinateur / Coordinatrice d'équipes de médiation · Médiateur culturel / Médiatrice culturelle · Médiateur social / Médiatrice sociale · Conseiller conjugal et familial / Conseillère conjugale et familiale · Médiateur / Médiatrice judiciaire

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).