Médiateur social / Médiatrice sociale

Le médiateur social facilite l'accès aux services et aux droits, lève les incompréhensions entre les personnes et les institutions et aide à la prévention et à la résolution de conflits. Surveille et assure une présence sociale active dans les espaces publics Intervient dans des situations de conflit pour apaiser les tensions Collabore avec les services sociaux, éducatifs et d'accès aux droits pour développer l'inclusion des personnes Organise et participe à des événements visant à améliorer la vie du quartier et renforcer les liens sociaux Informe et oriente les personnes en situation de précarité ou d'exclusion sur les ressources et les services disponibles

Secteur : Social

Compétences clés

• Organiser des activités communautaires pour faciliter l'intégration et la cohésion sociale
• Animer un réseau, une communauté
• Entrer en contact avec la population et promouvoir les initiatives (réunions de concertation, consultations, ...)
• Etablir un dialogue avec les individus dans l'espace public
• Prévenir et résoudre les conflits
• Superviser des bénévoles lors d'événements communautaires
• Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
• Assurer la médiation dans des situations de conflit mineur pour apaiser les tensions

Métiers associés : Agent / Agente de sécurité événementielle · Agent / Agente de développement d'habitat social · Chargé / Chargée de développement social · Formateur / Formatrice · Manager de proximité

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).