Responsable Service Après-Vente -SAV- en électroménager
Répondez à quelques questions pour obtenir une estimation personnalisée.
Fiche métier officielle · ROME I1410
Le Responsable Service Après-Vente en électroménager assure la gestion du service s'occupant des interventions post-vente au niveau de la réparation, l'entretien et le suivi des appareils électroménagers. Gère les réclamations et les demandes de service après-vente des clients Organise et supervise les interventions des techniciens sur le terrain Assure la formation continue des équipes techniques pour garantir un service de qualité Optimise les processus de service pour améliorer l'efficacité opérationnelle Maintient une communication claire et efficace avec les clients pour assurer leur satisfaction Analyse les données de service pour identifier les tendances et améliorer les services
Secteur : Service à la personne
Compétences clés
- Améliorer la gestion du temps au sein des équipes
- Animer, coordonner une équipe
- Gérer les plannings et les affectations de tâches
- Organiser le travail d'une équipe
- Superviser et encadrer l'équipe de techniciens
- Superviser et évaluer les performances de l'équipe
- Faire preuve de pédagogie pour faciliter la compréhension
- Former les nouveaux techniciens aux procédures
Métiers associés : Responsable d'équipe maintenance · Technicien expert / Technicienne experte après-vente automobile · Responsable qualité en industrie · Responsable d'unité de production industrielle · Formateur / Formatrice
Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).