Conseiller / Conseillère support technique informatique
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Fiche métier officielle · ROME I1404
Le Conseiller support technique informatique assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques au sein des entreprises. Assiste les utilisateurs en résolvant les problèmes techniques et en répondant à leurs questions Configure et maintient les équipements informatiques et les logiciels Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et logiciels Documente les interventions et maintient à jour la base de connaissances Collabore avec les équipes techniques pour améliorer les systèmes d'information Assure une veille technologique pour rester informé des dernières innovations
Secteur : Informatique et télécommunication
Compétences clés
- Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
- Former les utilisateurs aux nouvelles technologies
- Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Evaluer les nouvelles technologies pour améliorer le support
- Analyser les tendances des incidents pour prévenir les problèmes futurs
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Configurer les équipements réseau et serveurs
Métiers associés : Administrateur / Administratrice solution IT · Technicien / Technicienne de maintenance en appareils électroménagers · Technicien / Technicienne de maintenance en informatique · Technicien / Technicienne de maintenance d'installations automatisées · Technico-commercial / Technico-commerciale
Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).