Technicien / Technicienne support client en industrie

Le technicien support client assure une assistance technique, la résolution de problèmes et un service après-vente de qualité, en intervenant sur des équipements ou des systèmes industriels. Accompagne les clients dans la prise en main des produits Fournit des instructions d'utilisation et des conseils techniques Collabore avec les équipes internes et les fournisseurs pour résoudre les problèmes complexes Effectue des interventions de maintenance préventive et corrective Applique les normes de sécurité et de régulation Gère les priorités d'intervention

Secteur : Industries

Compétences clés

• Développer ses compétences en matière de support technique
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Créer une documentation technique
• Maintenir une base de données des interactions clients
• Mettre des documents techniques à disposition des clients
• Renseigner, mettre à jour une documentation technique
• Utiliser des logiciels spécifiques
• Collaborer avec les fournisseurs pour la qualité des produits

Métiers associés : Responsable support technique clients · Technicien / Technicienne de validation-qualification · Responsable du développement commercial · Attaché commercial / Attachée commerciale · Assistant / Assistante administration des ventes

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).