Ingénieur / Ingénieure support technique

L'Ingénieur Support Technique est un expert dédié, prêt à résoudre rapidement tous les problèmes techniques rencontrés par les clients pour garantir une satisfaction optimale. Assure le support technique aux clients et aux équipes internes Résout les problèmes techniques complexes et fournit des solutions adaptées Optimise les processus et les systèmes pour améliorer l'efficacité Forme les utilisateurs aux nouvelles technologies et procédures Collabore avec les équipes de développement pour améliorer les produits Gère la documentation technique et les rapports d'intervention

Secteur : Informatique et télécommunication

Compétences clés

• Coordonner les activités avec d'autres équipes techniques
• Faciliter la collaboration interdépartementale pour le support technique
• Accompagner des clients à l'utilisation d'un produit ou d'un équipement
• Assurer la formation technique des utilisateurs
• Organiser une prestation d'assistance technique
• Rédiger des documents techniques en respectant les normes en vigueur
• Elaborer des stratégies de résolution de problèmes complexes
• Gérer la sécurité informatique

Métiers associés : Technicien / Technicienne support client en industrie · Responsable support technique clients · Ingénieur / Ingénieure méthodes et process · Technicien / Technicienne réseaux informatiques et télécoms · Administrateur / Administratrice solution IT

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).