Chef / Cheffe concierge d'hôtel
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Fiche métier officielle · ROME G1705
Le Chef concierge d'hôtel joue un rôle clé pour garantir un service répondant au plus près aux attentes des clients. Coordonne et supervise les services de conciergerie pour répondre aux besoins des clients Gère les demandes spéciales des clients, telles que les réservations de restaurants ou les recommandations touristiques Assure la liaison avec les autres départements de l'hôtel pour garantir un service fluide et efficace Peut gérer des tâches administratives et la gestion des clés Maintient à jour ses connaissances des attractions locales et des événements pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients et gère les éventuelles réclamations
Secteur : Hôtellerie et restauration
Compétences clés
- Animer, coordonner une équipe
- Coordonner les services de l'hôtel pour les clients
- Evaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
- Planifier et organiser l'activité du personnel relevant de sa responsabilité
- Recruter et intégrer une personne
- Créer, organiser ou coordonner un évènement
- Mettre à jour les informations client dans le système informatique
- Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
Métiers associés : Chef / Cheffe de réception en hôtellerie · Gouvernant / Gouvernante d'étage en hôtellerie · Maître / Maîtresse d'hôtel · Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration · Chef / Cheffe de rayon de produits non alimentaires
Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).