Agent / Agente de réservation en hôtellerie

L'Agent de réservation en hôtellerie joue un rôle clé pour optimiser les taux d'occupation et satisfaire les besoins des clients. Gère les réservations de chambres d'hôtel, ajustant l'offre en fonction de la demande et des périodes de forte affluence Répond aux demandes spécifiques en fournissant des informations précises sur les services de l'hôtel Utilise des systèmes de réservation informatisés pour mettre à jour les disponibilités et gérer les données clients Collabore avec d'autres départements de l'hôtel pour s'assurer que les attentes des clients soient prises en considération Peut participer à la mise en place de stratégies tarifaires pour optimiser les revenus de l'établissement Echange de manière claire et professionnelle avec les clients avant, pendant et après leur séjour

Secteur : Hôtellerie et restauration

Compétences clés

• Former les nouveaux employés sur les systèmes de réservation
• Organiser des manifestations et des événements internes ou externes destinés aux clients, aux collaborateurs ou au personnel de l'entreprise
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Déterminer des prévisions de réservation ou de vente
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plannings de réservation
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Préparer des rapports financiers et d'activité

Métiers associés : Réceptionniste · Chef / Cheffe de réception en hôtellerie · Conseiller / Conseillère en voyages · Agent / Agente de contrôle du réseau ferré · Agent / Agente de transit

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).