Réceptionniste

Le Réceptionniste assure le premier contact avec les clients au sein de l'établissement et fournit un accueil chaleureux et professionnel. Accueille et enregistre les clients à leur arrivée Gère les réservations et les annulations Renseigne les clients sur les services de l'établissement et les attractions locales Traite les demandes spécifiques et les plaintes des clients Assure la coordination avec les autres services de l'hôtel pour optimiser l'expérience client Maintient un environnement de travail propre et organisé

Secteur : Hôtellerie et restauration

Compétences clés

• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception

Métiers associés : Chef / Cheffe de réception en hôtellerie · Conseiller / Conseillère en voyages · Adjoint / Adjointe de la direction en hôtellerie-restauration · Agent / Agente d'accueil touristique · Auxiliaire de gestion des écoles de conduite

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).