Concierge d'hôtel

Le Concierge d'hôtel est un acteur clé pour répondre à toutes les demandes des clients et faciliter le déroulement de leur séjour. Accueille et renseigne les clients sur les services de l'hôtel et les attractions locales Gère les demandes spécifiques des clients, telles que les réservations de restaurant ou de spectacle Assure la coordination avec les différents services de l'hôtel pour répondre efficacement aux besoins des clients Peut organiser des événements spéciaux ou des services personnalisés pour les clients Maintient une connaissance approfondie de l'environnement local pour offrir des conseils pertinents Veille à la satisfaction des clients tout au long de leur séjour

Secteur : Hôtellerie et restauration

Compétences clés

• Développer et animer un réseau de partenaires et de prestataires
• Faciliter la communication entre différents départements de l'hôtel
• Organiser le travail d'une équipe
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Contrôler régulièrement l'état des équipements de l'hôtel
• Assurer la liaison avec les autres départements de l'établissement
• Gérer les plaintes de manière professionnelle

Métiers associés : Chargé / Chargée d'accueil · Agent / Agente d'entretien du bâtiment · Réceptionniste · Voiturier / Voiturière · Agent / Agente d'accueil touristique

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).