Responsable d'agence de voyages

Le responsable d'agence de voyages organise, gère et développe l'activité de l'agence dans un objectif de satisfaction client et de rentabilité économique. Met en ½uvre et pilote le plan d'action commerciale et marketing pour atteindre les objectifs Analyse et répond aux tendances du marché pour ajuster l'offre de services Développe et maintient des relations avec les partenaires et fournisseurs de services touristiques Est en charge de la gestion administrative et budgétaire de l'agence Assure l'animation, la gestion quotidienne et le management de son équipe

Secteur : Tourisme

Compétences clés

• Animer, coordonner une équipe
• Manager son équipe à l'aide des indicateurs de performance
• Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client
• Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
• Superviser et gérer les moyens organisationnels, techniques, humains, financiers, logistiques et de communication pour réaliser les objectifs
• Former et développer les compétences des équipes
• Planifier les besoins en ressources humaines
• Participer à des évènements organisés par le réseau des agences

Métiers associés : Chef / Cheffe de produit touristique · Responsable de ventes de voyages en plateau d'affaires · Consultant / Consultante tourisme · Chargé / Chargée de promotion touristique · Responsable de service en établissement touristique

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).