Conseiller / Conseillère en voyages

Le conseiller en voyages est un professionnel expert qui répond au mieux aux besoins des clients en matière de voyages. Organise et vend des séjours touristiques personnalisés Conseille les clients sur les destinations, les transports et les hébergements Gère les réservations de vols, hôtels et autres services liés au voyage Propose et vend des excursions et des activités locales Assure le suivi clientèle avant, pendant et après le voyage Résout les problèmes et gère les imprévus lors des voyages

Secteur : Tourisme

Compétences clés

• Adapter sa communication selon les interlocuteurs et les médias utilisés
• Utiliser des logiciels de gestion de voyages
• Surveiller la qualité des services touristiques
• Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyage
• Effectuer une réservation
• Etablir des titres de transport
• Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité
• Assurer la conformité des voyages proposés avec la réglementation en vigueur

Métiers associés : Chef / Cheffe de produit touristique · Concepteur / Conceptrice de produits touristiques · Responsable d'agence de voyages · Chargé / Chargée de promotion touristique · Consultant / Consultante tourisme

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).