Agent / Agente de billetterie
Répondez à quelques questions pour obtenir une estimation personnalisée.
Fiche métier officielle · ROME D1515
Un agent de billetterie est chargé de la vente et de la gestion des titres d'accès (billets, places, réservations) pour des événements culturels, sportifs, des spectacles. Accueille et renseigne les clients sur les événements, les tarifs et les disponibilités Vend des billets en respectant les procédures de caisse et les règles de réservation Encaisse les paiements et assure la gestion des transactions (espèces, carte bancaire, en ligne) Gère les réservations, modifications et annulations selon les conditions établies Contrôle la validité des billets et résout les éventuels problèmes ou réclamations
Secteur : Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle · Commerce et distribution
Compétences clés
- Utiliser les logiciels de billetterie et outils informatiques dédiés
- Proposer des solutions alternatives en cas de rupture de stock
- Contrôler la validité des billets et des justificatifs tarifaires
- Gérer les paiements et les transactions financières
- Gérer les attentes des clients en période de forte affluence
- Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
- Optimiser l'accueil des différents publics
- Optimiser le flux des visiteurs pour réduire l'attente
Métiers associés : Responsable de caisses · Conseiller / Conseillère clientèle à distance · Assistant commercial / Assistante commerciale · Chargé / Chargée de relation client · Assistant / Assistante service clients
Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).