Responsable grands comptes

Le responsable grand compte est chargé de développer, gérer et fidéliser un portefeuille de clients stratégiques à fort enjeu pour l'entreprise. Gère et développe un portefeuille de clients grands comptes Définit et met en ½uvre des plans d'actions commerciaux spécifiques par compte Négocie les contrats, conditions commerciales et accords-cadres Garantit la croissance durable du chiffre d'affaires et la fidélisation des clients stratégiques Assure la satisfaction client et le suivi de la performance (chiffre d'affaires, marge, KPIs)

Secteur : Commerce et distribution

Compétences clés

• Représenter l'entreprise lors de réunions, négociations et événements professionnels
• Gérer les réclamations ainsi que les litiges commerciaux
• Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
• Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
• Analyser les appels d'offres et évaluer la capacité de l'entreprise à y répondre
• Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
• Assurer le suivi de la satisfaction clients
• Développer et fidéliser la relation client

Métiers associés : Directeur / Directrice des ventes · Responsable de Petite ou Moyenne Entreprise -PME- · Planneur / Planneuse stratégique · Directeur / Directrice du marketing · Responsable du développement commercial

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).