Assistant / Assistante e-commerce

L'Assistant e-commerce contribue stratégiquement à l'activité des plateformes en ligne en assurant la gestion et l'optimisation des ventes en ligne. Gère le catalogue de produits en ligne, en assurant la mise à jour des fiches produits et des stocks Optimise la visibilité des produits sur la plateforme e-commerce et sur les moteurs de recherche en augmentant le trafic du site Analyse les performances des ventes et propose des améliorations pour augmenter le chiffre d'affaires Collabore avec les équipes marketing pour développer des stratégies promotionnelles adaptées au web Assure le service client pour les commandes en ligne, retours et réclamations, ainsi que l'expérience utilisateur et faciliter la navigation de l'internaute Participe à la veille concurrentielle pour rester informé des dernières tendances du e-commerce

Secteur : Commerce et distribution

Compétences clés

• Se coordonner avec les équipes de développement pour améliorer l'interface utilisateur
• Optimiser la visibilité des publications sur les réseaux sociaux
• Rédiger des fiches produits ou des argumentaires
• Développer des stratégies pour améliorer l'expérience utilisateur
• Optimiser l'expérience utilisateur sur les plateformes digitales
• Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
• Maintenir une base de connaissances technique à jour pour le support client
• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients

Métiers associés : Conseiller / Conseillère clientèle à distance · Assistant commercial / Assistante commerciale · Formateur / Formatrice · Développeur / Développeuse web · UX - UI Designer

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).