Conseiller / Conseillère produits en véhicules

Le conseiller produits, en "ambassadeur de la marque" mettant en avant les valeurs de la marque et la gamme de véhicules, réalise des activités contribuant à l'acte de vente d'un véhicule, des produits et services associés. Effectue la transition avec le vendeur chargé de négocier l'offre globale et de conclure la vente Accueille le client ou prospect et identifie ses besoins et ses attentes Propose et présente, éventuellement à l'aide d'outils numériques (configurateur, casque 3D, etc.), des véhicules et autres solutions de mobilité ainsi que des technologies et produits périphériques correspondant aux demandes identifiées Prépare et effectue la livraison ainsi que la mise en main du véhicule : présente au client les différentes parties du véhicule, explique ses fonctionnalités en apportant des conseils personnalisés, l'informe sur les préconisations d'entretien et les services après-vente ; synchronise les appareils mobiles du client avec les systèmes embarqués du véhicule, et active les services connectés du constructeur. Il peut réaliser des ventes additionnelles Met à jour la base de données clients ou prospects, gère les plannings d'essai et de livraison et suit les délais de livraison

Secteur : Automobile

Compétences clés

• Renseigner et mettre à jour une base de données clients et prospects
• Connecter et synchroniser les fonctionnalités du système embarqué aux appareils mobiles du client
• Gérer le parc de véhicules d'essai
• Préparer l'aire et le matériel nécessaire à la livraison du véhicule
• Organiser le stockage des véhicules de démonstration et des véhicules neufs et anticiper les besoins en véhicules d'essai
• Apporter un conseil technique au client en vue de réaliser la vente de prestation additionnelle ou de prestation complémentaire
• Conduire un entretien d'identification des motivations d'achat de véhicule du client
• Réaliser un accueil personnalisé du client

Métiers associés : Chef / Cheffe des ventes · Agent technico-commercial / Agente technico-commerciale en location de véhicules · Chef / Cheffe de produit · Formateur / Formatrice · Chargé / Chargée de produit en assurances

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).