Conseiller / Conseillère à distance de banque

Le Conseiller à distance de banque gère des relations clientèles à distance, offrant un service personnalisé et efficace. Gère les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients Propose des produits et services bancaires adaptés aux profils des clients en assurant le suivi et la résolution d'éventuels problèmes Traite les opérations bancaires courantes comme les virements, les placements et les ouvertures de compte Maintient à jour ses connaissances sur les produits bancaires et la réglementation en vigueur Favorise la satisfaction et la fidélisation des clients par un service de qualité

Secteur : Finance, banque et assurance

Compétences clés

• Sensibiliser les clients à l'utilisation des automates et des services à distance
• Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)
• Analyser et gérer les risques financiers
• Analyser les besoins du client pour proposer des solutions financières adaptées
• Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
• Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
• Gérer des réclamations et litiges
• Analyser les besoins des clients

Métiers associés : Conseiller / Conseillère en fusion et acquisition · Chargé / Chargée d'accueil et de services clientèle bancaire · Conseiller / Conseillère en gestion de patrimoine · Conseiller / Conseillère de clientèle bancaire · Conseiller commercial / Conseillère commerciale et relation client en assurances

Source : France Travail, Répertoire opérationnel des métiers et des emplois (ROME 4.0, version 62).